Onvrijwillig verloop is het duurste probleem dat de meeste bedrijven niet meten. Rebillix herkent betaalfouten, kiest de juiste retry, activeert Invoyla wanneer nodig en houdt de relatie intact.
Geen generieke dunning. Een Revenue Intelligence-flow die betaalproblemen oplost voordat ze churn worden.
Soft decline herkend. Retry gepland op optimaal moment. WhatsApp fallback klaar als klantactie nodig is.
Onvrijwillig verloop gebeurt stil. Een kaart verloopt, een retry komt op het verkeerde moment, een klant mist een mail en een goed abonnement wordt onnodig stopgezet.
van alle abonnementsverloop is onvrijwillig
Recurly, 2024
keert niet terug na een slechte betaalervaring
Churnkey / Spreedly
gemiddeld betaaluitvalpercentage
Kaplan Group, 2025
vermijdbaar jaarlijks verlies bij €10M ARR
ProfitWell
Onvrijwillig verloop ontstaat wanneer een abonnement stopt omdat een betaling mislukt, niet omdat de klant wilde vertrekken. Verlopen kaart, onvoldoende saldo, gateway-timeout: de intentie om klant te blijven was er nog.
Rebillix behandelt dat moment als een recovery-kans, niet als een churn event.
Betaling mislukt om 3 uur 's nachts. Een standaardmail volgt later. De klant mist het bericht en het abonnement wordt stopgezet.
Een verlopen kaart wordt niet proactief opgepakt. De klant merkt pas bij blokkade dat het abonnement is geannuleerd.
Decline herkend, retry gepland, juiste kanaal gekozen, betaalplan aangeboden wanneer nodig. De klant blijft klant.
Elke stap van herstel wordt georkestreerd: detectie, retry, kanaalkeuze, betaalregeling en behoud.
Rebillix bewaakt elke transactie in real time. Zodra een betaling mislukt, start automatisch een herstelflow op basis van klantprofiel, risicoscore en betaalhistorie.
Soft declines krijgen een slimme retry. Hard declines krijgen klantactie. Rebillix plant herpogingen op het statistisch beste moment per klant, niet op een vast schema.
Als een retry niet genoeg is, neemt Invoyla contact op via e-mail, WhatsApp, SMS of voice. Altijd behulpzaam, nooit agressief.
Kan een klant tijdelijk niet betalen, dan stelt Rebillix automatisch een passende regeling voor: termijnen, een korte pauze of een nieuwe incassodatum.
De betaling wordt opgelost voordat het abonnement stopt. De klant blijft klant, zonder dat hij zich een debiteur voelt.
Onvrijwillig verloop voorkomen is het resultaat van drie intelligentielagen die samenwerken.
Risicoprofielen worden tijdens onboarding opgebouwd. Hoog-risico klanten krijgen proactieve interventie voordat er ooit een betaling mislukt.
Minder risicovolle klanten geaccepteerdOptimale herpogingtiming, PSP-routing en betaalmethode per klant. De meeste mislukkingen worden opgelost zonder klantcontact.
10-15% hogere betaalconversieWanneer herpogingen niet genoeg zijn, stapt Invoyla in. Empathisch, geautomatiseerd, 24/7 beschikbaar en gericht op behoud.
20-40% minder verloop door betaalfouten"We verloren 40 leden per maand door mislukte incasso's. Na Rebillix zijn dat er nog maar 6. Die klanten waren niet weg, hun betaling had gefaald."
Boek een sessie van 30 minuten. We laten precies zien waar jouw lekken zitten, op basis van jouw eigen data.
No implementation fees · No minimum term · Live in 48 hours